شرح كيفية طلب استرجاع نقودك بعد عملية شراء في المتجر او الآيتونز !..

هل اشتريت شيئا في يوم من الايام ولم ياتيك ؟ لاتقلق فاذا كان الشئ اللذي اشتريتة من نظام ios فآبل لن تضيع حقك حيث ستسترجع لك اموالك ولكن بغضون 90 يوما ويجب ان يكون لديك سبب مقبول مثل : ( لقد اشتريت جواهر من لعبة كلاش اوف كلانس ولكن لم تأتني الجواهر ) او ( لقد اشتريت تطبيق بملبغ معين ولكن لم يتم تحميلة عندي ) هاكذا حيث يكون لديك سبب مقبول ومستحق لكي يتم ارجاع اموالك .

كيفية طلب استرجاع مبلغ بعد عملية الشراء !

في البداية يجب عليك فتح الآيتونز وان لم يكن لديك فقم بتحميلة من هنا بعد فتح البرنامج اذهب الى iTunes Store ومن ذلك ومن قائمة Quick Links اضغط على Account وثم ستظهر لك صفحة ادخل بها الايميل والباسورد وبعد ذلك ستظهر لك لوحة التحكم بحسابك انزل قليل للاسفل حتى تاتي كلمة Purchase History بعدها اضغط على See All الآن ستظهر لك آخر عمليات الشراء والتحميل ابحث عن عملية الشراء اللتي تريد استرجاع مبلغها وان وجدتها اضغط على سهم العنصر الموجود على اليسار مثال الصورة :

السهم المشار اليه باللون الاحمر 

 بعد الضغط على السهم سيتم اضافة العنصر اللذي اخترته وسيظهر لك مربع في الاعلى اضغط على Report a Problem  مثال في الصورة :

بعد ذلك ستفتح لك صفحة على المتصفح في حاسوبك وسيظهر لك موقع آبل وسيطلب منك ادخال الايميل والباسورد الخاصين بحسابك وبعد ادخالهما سيحولك الى صفحة المشكلة اول خطوة يجب ان تختار ماهي المشكلة وبعد ذلك ستكتب وصف للمشكلة مثل اذا اشتريت جواهر من لعبة ولم تاتيك فاختر الخيار ( Item didn’t download or can’t be found ) وبعد ذلك في مربع الوصف اكتب هاكذا " I have just purchased gems but they never came through "  
وان لم تكن المشكلة موجوده في الخيارات اضغط على ( Problem is not listed here ) واكتب وصفا لها 
وان كانت مشكلتلك غير الجواهر فاختر الخيار المناسب للمشكلة وايضا الوصف .

ملاحظة : يجب ان تكون الكتابات باللغه الانجليزية وان لم تكن تعرفها فاستعن بأحد او بمترجم قوقل .

وبعد الانتهاء اضغط على زر Submit .

وتقريبا خلال 2 - 5 ايام سيصلك ايميل يخبرك بانهم ارجعو المبلغ اليك .